מיתוג עסקי הוא עיצוב תדמיתו של העסק תוך שליטה באופן בו הלקוחות תופסים אותו. הוא מתבצע באמצעות הבלטת המאפיינים החזקים של העסק, בידולו ממתחרים בתחום עיסוקו וחיבור בינו לבין מסרים חיוביים. מיתוג עסקי שנעשה כהלכה עשוי לגרום ללקוחות להרגיש שהם מתחברים באופן רגשי לעסק, וכתוצאה מכך להעדיף אותו בפעם הבאה שהם זקוקים למוצרים או לשירותים שהוא מציע – כלומר לבחור בו ולא במתחרים הפועלים בסביבתו.
באופן אידיאלי, תהליך מיתוג עסקי אמור להתחיל כבר בשלבים הראשונים לקיומו של העסק. בניית אתרים, למשל, טומנת בחובה פוטנציאל אדיר למיתוג מוצלח כבר מן הרגע הראשון בו המעצב הגרפי, כותב התוכן והמתכנת ניגשים לעבודתם. לאחר שאתר האינטרנט כבר עלה לאוויר, מיתוג עסקי בדרך כלל הולך יד ביד עם פעולות קידום אתרים – ובאמצעות כל הכלים העומדים לרשות בעלי המקצוע הללו ניתן להדגיש את היתרונות של העסק, לקשר אותו לערכים חיוביים כגון בטיחות, יוקרה, חדשנות וכדומה. כך נוצר שלם העולה על סכום חלקיו ומצליח לעורר בלקוח תחושות וחוויות שיגרמו לו לרצות לבחור שוב ושוב בעסק הממותג כל אימת שיזדקק לכך.
ביצוע תהליך המיתוג העסקי
על מנת שהתהליך יישא את הפירות הרצויים, יש להתחיל בהיכרות עמוקה עם העסק. ככל שההיכרות הזו טובה יותר כך קל יותר לנתח את מאפייני העסק, להגדיר את מטרותיו, צרכיו וערכי המותג שלו.
כמו כן יש להכיר היטב את קהל היעד הפוטנציאלי, לנתח אותו לעומק, להגדיר את פרופיל הלקוחות ולזהות הן את צרכיו והן את המסרים השיווקיים שאליהם הוא יכול להתחבר. כאשר אלה מתבצעים בצורה מחושבת ונבונה, המיתוג העסקי יהיה גורם מניע משמעותי בעידוד קהל היעד הזה לפנות את העסק, לרכוש את מוצריו או להזמין את שירותיו.
לאחר שהושלמה ההיכרות עם העסק מחד ועם קהל היעד מאידך, זה הזמן לעבור לעיצוב הגרפי ולבנות לוגו אשר יכול לשדר את ערכי המותג ללקוחות, תוך העברת מירב המאפיינים החיוביים של העסק. לאחר אישור על ידי בעל העסק, הלוגו הזה יוטמע בכל מקום בו הלקוחות הפוטנציאליים עשויים להיתקל בעסק: באתר האינטרנט, בפרופילים העסקיים ברשתות החברתיות, על גבי מוצרי פרסום, שקיות ממותגות, מעטפות וניירות מכתבים וכדומה.
כעת, לאחר שהעסק מזוהה בתודעת הלקוחות עם הערכים הרצויים, יש לדבוק בהם לאורך זמן, שכן כל חריגה מערכי המותג עלולה לפגוע במיתוג. עסק שמזוהה עם חדשנות חייב להמשיך ולחדש, עסק שממותג כבטיחותי חייב להקפיד על הבטיחות של מוצריו וכדומה.
